Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 39win

39win là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ thành viên tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, cá cược bóng bàn và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung, ứng dụng di động và website của 39win. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

• Điều khoản này áp dụng cho mọi thiết bị truy cập: máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng.
• Áp dụng cho cả giao diện web và ứng dụng di động chính thức của 39win trên iOS và Android.
• Mọi dịch vụ mới được bổ sung trong tương lai đều mặc định chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.
• Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 39win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 39win có quyền yêu cầu xác minh và từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào không đáp ứng đủ điều kiện mà không cần giải thích lý do.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Khu vực: Bạn phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại khu vực mà dịch vụ 39win được phép hoạt động.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản 39win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

Tài khoản 39win là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp xảy ra do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Đổi mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh có kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho 39win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo từ 39win.

39win áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản thành viên nhằm đảm bảo an toàn tối đa. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký thành công.

39win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch tại 39win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công.
• Xác minh danh tính (KYC): Để rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính với giấy tờ hợp lệ.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức nạp tiền ban đầu để ngăn ngừa rửa tiền.
• Phí giao dịch: 39win không thu phí giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 39win phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được ban hành cho từng loại hình: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và bóng bàn. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) độc lập, đảm bảo tính khách quan và công bằng tuyệt đối.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản 39win ngay sau khi trò chơi hoàn thành.
• 39win không chịu trách nhiệm cho các cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 39win có quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược ban đầu.
• Các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trò chơi bắt đầu.

Đối với các sự kiện thể thao như V-League, các giải đấu quốc tế và giải bóng bàn – kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu sẽ là cơ sở duy nhất để 39win giải quyết cược. Mọi thay đổi sau đó (kháng cáo, chỉnh sửa điểm số) không ảnh hưởng đến kết quả cược đã được giải quyết.

39win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên bao gồm: thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật và các ưu đãi VIP dành riêng cho thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và yêu cầu vòng cược (turnover) cụ thể.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• 39win cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 39win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Để bảo vệ môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn thể thành viên 39win, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ AI để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 39win cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Thao túng, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của 39win.
• Sử dụng thông tin tài khoản hoặc thẻ ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc giúp người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ 39win.

39win có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi bất thường đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa trong thời gian điều tra. Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng. Tài khoản không thể khôi phục.
• Hoàn trả số dư: Trong trường hợp chấm dứt do lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 39win.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – cá cược luôn mang tính rủi ro và thành viên chấp nhận điều này.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết với nền tảng 39win.

39win cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục với thời gian hoạt động 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

39win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, 39win cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Chặn truy cập: Sử dụng phần mềm chặn website để hạn chế truy cập khi cần thiết.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 39win qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 39win bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và phần mềm đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 39win và được bảo vệ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 39win mà không có văn bản cho phép.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên 39win cho mục đích thương mại cá nhân.
• Nghiêm cấm dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 39win.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 39win, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo/Telegram trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 39win sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập làm trung gian hòa giải.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 39win, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email: [email protected]
• Zalo: 39win.official
• Telegram: @39win_vn
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.